Soporte de Katas
¿Necesitas ayuda con Katas? Escríbenos a info@kankusoft.com y te responderemos lo antes posible. Indica el modelo de tu móvil y la versión de iOS o Android si se trata de un problema técnico.
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo una competición?
En la pestaña Rondas pulsa «+», escribe un nombre y añade categorías. Dentro de cada categoría añade competidores y, para cada uno, sus rondas con el kata y el color (Aka o Ao).
¿Cómo comparto una competición con iCloud (iPhone)?
Abre la competición y pulsa el icono de persona con «+». Elige cómo enviar el enlace de iCloud. Quien lo reciba y abra con Katas verá la competición en «Compartidas conmigo». Necesitas tener una sesión de iCloud iniciada.
¿Cómo comparto una competición en directo?
Abre la competición y pulsa «Compartir en directo». La primera vez la aplicación te explica qué se envía y te pide confirmación. Después comparte el enlace con quien deba marcar rondas: al abrirlo con Katas (iPhone o Android) verá la competición en «Compartidas conmigo» con la etiqueta «En directo» y podrá marcar rondas como hechas o pendientes, nada más. Cuando cambies algo, pulsa «Publicar cambios».
¿Dónde se guardan los datos de una competición en directo y hasta cuándo?
En servidores de Google (Firebase) en Madrid, en un proyecto de Kankusoft; quien tenga el enlace puede verla. El acceso termina 30 días después de la competición o de la última publicación. Los datos se borran cuando dejas de compartir, eliminas la competición o abres la aplicación después de esa fecha. Más detalles en la política de privacidad.
¿Cómo dejo de compartir?
Abre la competición y pulsa «Dejar de compartir». El enlace deja de funcionar y se borra la copia del servidor; tu competición se queda como está. Eliminar la competición tiene el mismo efecto.
Un enlace no se abre o dice que ha caducado
Comprueba que tienes Katas instalada y que hay conexión. Si el propietario dejó de compartir o pasaron 30 días desde la competición o la última publicación, el enlace ya no funciona: pídele que comparta de nuevo. Si abres el enlace en un móvil sin la aplicación, instálala y vuelve a abrirlo.
Me aparece un error de iCloud
Comprueba que has iniciado sesión en iCloud en Ajustes > tu nombre y que tienes conexión a internet. Las demás funciones de la aplicación no necesitan iCloud (iCloud solo existe en iPhone).
¿Cómo borro mis datos?
Desliza una competición o una lista hacia la izquierda para eliminarla. Si la competición era tuya, también se borra su copia en iCloud o la compartida en directo y su enlace deja de funcionar; si te la habían compartido, solo se borra tu copia. También puedes desinstalar la aplicación para borrar los datos locales. Los datos de iCloud se gestionan en Ajustes > tu nombre > iCloud > Gestionar almacenamiento de la cuenta (selecciona Katas si aparece en la lista).
Una competición compartida conmigo no se puede editar
Las competiciones compartidas contigo son de solo lectura: muestran siempre los datos de su propietario. La única excepción son las compartidas en directo, en las que puedes marcar rondas como hechas o pendientes, nada más. Si el propietario deja de compartirla, verás un aviso y podrás eliminar tu copia deslizándola hacia la izquierda.
Privacidad
Consulta la política de privacidad.